Souhaitez-vous effectuer un retour ou une réclamation ?
1. Préparez votre envoi
Veuillez vérifier que votre colis respecte les dimensions maximales autorisées :
Poids : max. 31,5 kg
Taille de l'étiquette retour : min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)
Longueur : max. 120 cm
Dimensions volumétriques : max. 300 cm (longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur)
:format(jpeg))
Informations :
1 : Longueur
2 : Largeur
3 : Hauteur
Les informations sur le colis ne correspondent pas ou vous avez d'autres questions? Veuillez contacter notre Service clientèle ou consulter notre FAQ.
2. Connectez-vous au portail de retour
Après avoir vérifié les dimensions de votre colis, connectez-vous au portail de retour avec votre numéro de facture et votre adresse e-mail (voir facture). Sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer. Si vous souhaitez renvoyer une commande de remplacement, veuillez utiliser le numéro de facture correspondant et non celui de l'achat initial.